وظائف الكويت

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الابتكار المتواصل , متوفر اماكن لوظيفة وكيل مركز اتصال , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات
- مهارات التعاون مع الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
- القدرة على التعلم السريع للمنتجات والخدمات لتقديم مشورة دقيقة
- مهارات تنظيمية قوية للحفاظ على معلومات العملاء وضمان دقتها
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والتكنولوجيا الحديثة لتحسين الأداء

المهام:

- إعداد التقارير الشهرية عن أداء مركز الاتصال وتحليل النتائج
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام الأنظمة والتطبيقات
- تحسين الإجراءات التشغيلية لضمان الكفاءة العالية في الأداء
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة والمعلومات المطلوبة بشكل فعال
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج

وظائف وكلاء مركز الاتصال بالجابرية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة