وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تُبشّر Pro Edge Inc. عن عرض مميز في تخصصات التسويق كجزء من دور موظف خدمة عملاء بموقع الشويخ.

نحتاج إلى أشخاص يمتلكون مهارات في قطاع الإدارة لضمان التميز في خدماتنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
قدرة على التواصل الفعال, إجادة استخدام الأدوات الرقمية.
كما نبحث عن مهارات التفاوض.
سوف نعرض فرص تدريب وتطوير منها تأمين طبي.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى منك إرسال ملفك الشخصي إلى الفريق المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء
- مهارات العمل الجماعي
- الفهم الجيد لاستخدام نظم إدارة علاقات العملاء
- الالتزام بمعايير الخدمة الجيدة
- القدرة على إدارة الوقت بكفاءة

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة العملاء المثلى
- التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة
- متابعة حالات العملاء حتى يتم حلها بالكامل
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.

القدرات المطلوبة

- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير

وظائف خدمة عملاء الكويت بالشويخ - وظائف الكويت

وظائف مشابهة